Habilidades de relación con el cliente: Ejemplos de uso en el currículum

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Las relaciones con los clientes son el núcleo de casi todas las empresas y organizaciones. Y unas sólidas habilidades de relación con los clientes son fundamentales para crear y mantener relaciones comerciales duraderas. Ayudan a captar nuevos clientes. Aumentan la fidelidad de los clientes. Y un gestor de cuentas no puede esperar tener éxito sin unas habilidades de relación con el cliente impecables.

Lista de habilidades de relación con el cliente y ejemplos para su currículum:

EXPERIENCIA

Gestor de proyectos
Revolusys

Construí sólidas relaciones con los clientes que se tradujeron en un aumento de la facturación de 1 millón de dólares a través de proyectos de seguimiento
Cultivó las relaciones con los clientes de 10 oficinas en el estado de California.
Determinó la dirección estratégica para las aplicaciones/páginas web de comercio electrónico B2C de State Farm
Gestión de grandes equipos técnicos para ejecutar proyectos ágiles de comercio electrónico B2C
Recogió los requisitos y las reglas de negocio de las principales partes interesadas en el comercio electrónico B2C
Asignado como NCOIC para las operaciones de mantenimiento del tercer turno

Conjunto de habilidades fundamentales para las relaciones con los clientes:

Capacidad para construir y mantener relaciones con clientes potenciales y actuales
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. La comunicación debe ser siempre a través del método preferido por el cliente y éste nunca debe sentirse abandonado.
Capacidad para dirigir reuniones y comunicarse de forma profesional y positiva.
Mantenerse organizado y ser capaz de responder a preguntas sobre los hitos del proyecto.
Escuchar a los clientes; entender sus necesidades, hablar con palabras que entiendan, dirigir con empatía y asegurarse de que ambos están en la misma página.