Habilidades de relación con el cliente: Ejemplos de uso en el currículum

Las relaciones con los clientes son el núcleo de casi todas las empresas y organizaciones. Y unas sólidas habilidades de relación con los clientes son fundamentales para crear y mantener relaciones comerciales duraderas. Ayudan a captar nuevos clientes. Aumentan la fidelidad de los clientes. Y un gestor de cuentas no puede esperar tener éxito sin unas habilidades de relación con el cliente impecables.

Lista de habilidades de relación con el cliente y ejemplos para su currículum:

EXPERIENCIA

Gestor de proyectos
Revolusys

• Construí sólidas relaciones con los clientes que se tradujeron en un aumento de la facturación de 1 millón de dólares a través de proyectos de seguimiento
• Cultivó las relaciones con los clientes de 10 oficinas en el estado de California.
• Determinó la dirección estratégica para las aplicaciones/páginas web de comercio electrónico B2C de State Farm
• Gestión de grandes equipos técnicos para ejecutar proyectos ágiles de comercio electrónico B2C
• Recogió los requisitos y las reglas de negocio de las principales partes interesadas en el comercio electrónico B2C
• Asignado como NCOIC para las operaciones de mantenimiento del tercer turno

Conjunto de habilidades fundamentales para las relaciones con los clientes:

• Capacidad para construir y mantener relaciones con clientes potenciales y actuales
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. La comunicación debe ser siempre a través del método preferido por el cliente y éste nunca debe sentirse abandonado.
• Capacidad para dirigir reuniones y comunicarse de forma profesional y positiva.
• Mantenerse organizado y ser capaz de responder a preguntas sobre los hitos del proyecto.
• Escuchar a los clientes; entender sus necesidades, hablar con palabras que entiendan, dirigir con empatía y asegurarse de que ambos están en la misma página.

Qué puestos de trabajo requieren habilidades de relación con el cliente:

• Director de Proyectos
• Director de servicios al cliente
• Gestor de cuentas
• Director regional de formación, aprendizaje y desarrollo
• Jefe de Consultoría e Investigación
• Sotheby's International Realty
• Coordinador comercial
• Director de Medios de Comunicación Vp
• Director Asociado
• Berkshire Hathaway Homeservices

Lee nuestro artículo sobre cómo añadir habilidades en el currículum para obtener más consejos y trucos.

Estas son las principales habilidades relacionadas con las relaciones con los clientes:

• Gestión de proyectos
• Liderazgo
• Ventas
• Marketing
• Comunicación
• Medios de comunicación social
• Planificación
• Gestión de cuentas
• Presentaciones
• Hablar en público
• Investigación
• Atención al cliente
• Resolución de problemas
• Excel
• Planificación estratégica

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