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Habilidades interpersonales: Ejemplos de uso en el currículum

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¿Qué son las habilidades interpersonales?

En el mundo empresarial, las competencias interpersonales son un conjunto de habilidades que definen la capacidad de una persona para trabajar con éxito con los demás. Entre ellas están la capacidad de comunicación, la capacidad de escuchar, la actitud positiva, la resolución de conflictos, la inteligencia emocional, etc.

Las habilidades interpersonales son fundamentales para una interacción eficaz en el trabajo. Los compañeros de trabajo con habilidades interpersonales bien desarrolladas se consideran jugadores de equipo fundamentales. En general, las personas con buenas habilidades interpersonales saben cómo comportarse en sociedad, entienden cuáles son las normas y saben lo que se espera de ellas. También saben leer muy bien las señales sociales o interpretar la interacción verbal y ajustar su comportamiento para facilitar la comunicación y mejorar el flujo de trabajo.

Las habilidades interpersonales también se conocen como habilidades de empleabilidad o habilidades de la gente. En pocas palabras, puedes ser el mejor ingeniero informático del mundo, pero si careces de habilidades interpersonales lo más probable es que no te contraten.

¿Por qué son importantes las habilidades interpersonales en tu currículum?

Las habilidades interpersonales son importantes en tu currículum porque sin ellas no te llevarás bien con tus compañeros de trabajo, haciendo imposible cualquier proceso en la organización.

La comunicación es la clave de todo. Si no puedes interactuar adecuadamente con los demás te conviertes en el eslabón más débil de la organización y el nivel general de la misma disminuye. Los compañeros preferirán hacer más trabajo ellos mismos en lugar de intentar buscar ayuda en ti. Una mala actitud puede afectar a la moral y al rendimiento de la organización de forma muy negativa y se contagia rápidamente.

Los entrevistadores de RRHH consideran que las habilidades interpersonales son una prioridad absoluta. Esto se debe a que puede ser difícil evaluar el rendimiento de una persona a largo plazo dentro de la organización. A juzgar por las habilidades interpersonales que demuestre a través de su currículum y durante la entrevista, el director de contratación podría proyectar cómo encaja usted dentro de la organización.

¿Qué rasgos, destrezas y habilidades le ayudan a demostrar unas sólidas habilidades interpersonales en su currículum?

• Habilidades de comunicación: Una comunicación clara y eficaz es crucial para el éxito de la organización. La comunicación puede ser verbal, incluida la comunicación escrita, y no verbal (gestos, expresión, tono, lenguaje corporal, etc.). En caso de que te falte alguna de estas habilidades, podrás aprenderlas si tienes la actitud adecuada
• Inteligencia emocional: Intentar ponerte en el lugar de tu compañero de trabajo es clave para entenderlo. Si eres consciente de sus sentimientos y de sus valores generales, creencias y situación actual, encontrarás el enfoque adecuado.
• Actitud positiva: La actitud negativa es una enfermedad. No es casualidad que durante la Segunda Guerra Mundial se criminalizara el derrotismo. Una actitud positiva, en cambio, te convierte en un socio deseado y en una persona accesible. La gente hará cosas por ti. La actitud positiva tiene un enorme poder para superar los problemas más duros. Las estadísticas demuestran que, en condiciones extremas, quienes mantienen una actitud positiva tienen un mayor índice de supervivencia.
• Inteligencia social: Las personas con alta inteligencia social saben que para conseguir cualquier cosa necesitan comunicarse y relacionarse con los demás de forma adecuada. La inteligencia social va de la mano de la inteligencia emocional. Ayuda a entender los roles, los entornos sociales y cómo hay que comportarse. La palabra no elegante para la inteligencia social podría ser “tacto”.
• Gestión de conflictos: Los conflictos son inevitables. Un buen conjunto de habilidades interpersonales incluye siempre la crítica constructiva, el asesoramiento, la mediación, la resolución de problemas, la tutoría y otras habilidades que ayudan a resolver los conflictos. Evitar y gestionar los conflictos es fundamental para el flujo de trabajo. Algunas estimaciones muestran que las empresas estadounidenses pierden 359.000 millones al año a causa de los conflictos en el lugar de trabajo, y que casi el 35% de la plantilla está involucrada en algún tipo de conflicto.
• Trabajo en equipo: La colaboración es otro elemento clave para el éxito de un equipo, aunque algunas tareas pueden ser realizadas por individuos, pero normalmente son los esfuerzos en grupo los que marcan la diferencia. Fíjate en las pirámides.
• Responsabilidad: Los empleadores valoran a las personas serias y responsables en las que pueden confiar. Con un proceso de microgestión cada vez más difícil y costoso, las personas de las que se puede depender son aún más valiosas.
• Paciencia: En algunos casos, la paciencia puede ayudar a evitar conflictos. La paciencia también es un ingrediente clave a la hora de crear un equipo o de orientar a alguien. A veces el mismo mensaje entregado prematuramente será rechazado, pero entregado en el momento adecuado será aceptado.

¿Cómo demostrar unas buenas habilidades interpersonales en tu currículum?

• Enumere ejemplos de su experiencia laboral que demuestren sus habilidades interpersonales
• Piensa en logros y avances importantes que hayan sido posibles gracias a tus habilidades interpersonales
• Si hablas idiomas, haz hincapié en ello porque las personas que dominan algunos idiomas suelen tener excelentes habilidades interpersonales
• Si ha trabajado en un entorno multicultural, añádalo también.
• Utiliza palabras clave como “apoyado”, “resuelto”, “mejorado”, “orientado”, “resuelto”, “aconsejado”, “guiado”, “animado”, “ayudado”
• Enumera los cursos o certificados específicos relacionados con las habilidades interpersonales
• Asegúrate de añadir si fuiste mentor o formaste a alguien
• No olvide añadir si practicó la oratoria o el debate
• Enumera todas las herramientas de comunicación técnica con las que puedes trabajar

Escribir “fuertes habilidades interpersonales” en tu currículum no es suficiente. Tendrás que convencer al responsable de la contratación con ejemplos y logros.

Ejemplo 1: Muestre sus habilidades interpersonales en los puntos de su experiencia

Ejemplo 2: Demostrar las habilidades interpersonales en el resumen del currículum

Ejemplo 3: Utiliza tus logros para destacar

Habilidades relacionadas con fuertes habilidades interpersonales:

• Liderazgo
• Gestión de proyectos
• Desarrollo de negocios
• Comunicación
• Gestión del tiempo
• Ventas
• Gestión
• Negociación
• Atención al cliente
• Resolución de problemas
• Gestión del cambio
• Microsoft Office
• Mejora de procesos
• Gestión de
• Marketing
• Inteligencia emocional
• Inteligencia social
• Gestión de conflictos

Conceptos erróneos y trampas comunes que hay que evitar al demostrar las habilidades interpersonales en un currículum.

• Cotillear: Podría parecer que cotillear te hará parecer una persona popular, pero a largo plazo creará tensión y perderás credibilidad. Es difícil saber si eres cotilla en tu currículum, pero un entrevistador hábil puede saberlo durante la entrevista.
• Compartir información: Transmitir información no es comunicación. Es un proceso unilateral. Debes asegurarte de que entregas lo que se necesita y se adapta a quien lo recibe. La comunicación es un diálogo. Asegúrate de señalar que entiendes esto en tu currículum.
• Ya lo dijiste una vez: para transmitir un mensaje, debes asegurarte de utilizar el medio adecuado. Luego repite tu mensaje si crees que la respuesta es escasa. Enviar un correo electrónico a tu equipo de fontanería sobre el terreno no es una buena idea. Dé ejemplos de varios métodos, herramientas y sistemas de comunicación que utilice en su currículum. ¿Ha medido los resultados de su comunicación? ¿Cómo?
• Condescendiente: Las personas con buenas habilidades de comunicación lo saben, y a veces pueden sentirse superiores a un compañero de trabajo sólo porque pueden expresarse mejor. Ser comunicativo sin la empatía y la actitud adecuada no es suficiente.

Habilidades interpersonales: Puntos clave para tu currículum

• Las habilidades interpersonales son una puerta de entrada al empleo
• Las habilidades interpersonales tienen que ver con la comunicación bidireccional, la comprensión de la otra persona, el entorno social y las normas
• Las habilidades interpersonales deben demostrarse indirectamente en tu currículum a través de ejemplos de habilidades de comunicación, inteligencia emocional, inteligencia social, habilidades para resolver conflictos, etc.