Habilidades de gestión de clientes: Ejemplos de uso en el currículum

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Los clientes son el núcleo de casi todas las organizaciones. Y la experiencia de los clientes puede hacer que una empresa sea un éxito o un fracaso. Si tiene una gran capacidad de gestión de clientes, puede ayudar a una empresa a aumentar las tasas de retención de clientes y mejorar su fidelidad. Las personas con sólidas habilidades de gestión de clientes también tienden a realizar más ventas y generar más ingresos.

Lista de habilidades de gestión de clientes y ejemplos para su currículum:

EXPERIENCIA

Supervisor de operaciones de RRHH y jefe de selección de personal
Storesbridge Ltd.

Microsegmentación de grandes conjuntos de datos que identificaron con precisión las diferentes estructuras organizativas de más de 400 empresas
Analicé los datos de AC Neilson para identificar oportunidades de mercado específicas que
reducir los costes de marketing en un 13%.
Desarrolló el posicionamiento de la marca y co-ejecutó un lanzamiento piloto valorado en 300.000 dólares que alcanzó el 90% de la proyección de ventas
Desarrolló el negocio hasta alcanzar un volumen de negocio de 4.500.000 dólares al mes repartidos entre 5 clientes, más de 3.000 puntos de venta y más de 300 referencias.
Consiguió un 93% de aprobación de los objetivos trimestrales y superó los objetivos en 9 de los 12 trimestres.
Diseñó una estrategia de salida al mercado para más de 20 productos nuevos que ganó
el “mejor impacto de lanzamiento” para 7 productos
Implementación de un sistema SPOC con agencias que aumentó la eficiencia de
de la estrategia en un 35%.

Cómo demostrar las habilidades de gestión de clientes en su currículum

Construcción de relaciones. Has construido y mantenido con éxito relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
Excelente capacidad de comunicación. Puedes responder a las preocupaciones de los clientes de forma tranquila, concisa y oportuna.
Capacidad para gestionar proyectos. Proporcionas actualizaciones periódicas sobre los proyectos en un lenguaje que el cliente pueda entender.
Ejemplos de resolución de problemas. Cuando las cosas no salen como se han planeado, puedes encontrar una solución que se ajuste a los objetivos y metas generales del cliente.
Conocimiento práctico del software CRM.