Habilidades de gestión de clientes: Ejemplos de uso en el currículum
Los clientes son el núcleo de casi todas las organizaciones. Y la experiencia de los clientes puede hacer que una empresa sea un éxito o un fracaso. Si tiene una gran capacidad de gestión de clientes, puede ayudar a una empresa a aumentar las tasas de retención de clientes y mejorar su fidelidad. Las personas con sólidas habilidades de gestión de clientes también tienden a realizar más ventas y generar más ingresos.
Lista de habilidades de gestión de clientes y ejemplos para su currículum:
EXPERIENCIA
Supervisor de operaciones de RRHH y jefe de selección de personal
Storesbridge Ltd.
- Microsegmentación de grandes conjuntos de datos que identificaron con precisión las diferentes estructuras organizativas de más de 400 empresas
- Analicé los datos de AC Neilson para identificar oportunidades de mercado específicas que
- reducir los costes de marketing en un 13%.
- Desarrolló el posicionamiento de la marca y co-ejecutó un lanzamiento piloto valorado en 300.000 dólares que alcanzó el 90% de la proyección de ventas
- Desarrolló el negocio hasta alcanzar un volumen de negocio de 4.500.000 dólares al mes repartidos entre 5 clientes, más de 3.000 puntos de venta y más de 300 referencias.
- Consiguió un 93% de aprobación de los objetivos trimestrales y superó los objetivos en 9 de los 12 trimestres.
- Diseñó una estrategia de salida al mercado para más de 20 productos nuevos que ganó
- el "mejor impacto de lanzamiento" para 7 productos
- Implementación de un sistema SPOC con agencias que aumentó la eficiencia de
- de la estrategia en un 35%.
Cómo demostrar las habilidades de gestión de clientes en su currículum
- Construcción de relaciones. Has construido y mantenido con éxito relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
- Excelente capacidad de comunicación. Puedes responder a las preocupaciones de los clientes de forma tranquila, concisa y oportuna.
- Capacidad para gestionar proyectos. Proporcionas actualizaciones periódicas sobre los proyectos en un lenguaje que el cliente pueda entender.
- Ejemplos de resolución de problemas. Cuando las cosas no salen como se han planeado, puedes encontrar una solución que se ajuste a los objetivos y metas generales del cliente.
- Conocimiento práctico del software CRM.
Qué trabajos requieren habilidades de gestión de clientes:
- Supervisor de operaciones de RRHH y jefe de selección de personal
- Administrador de RRHH del grupo/secretario de RRHH
- Gestor de proyectos
- Ejecutivo de cuentas
- Autónomo
- Asesor de comunicación senior
- Gestor de cuentas
- Consultor
- Profesional de Preventa y Crm
- Director de Asuntos Públicos
Lea nuestro artículo sobre cómo añadir habilidades en un currículum para obtener más consejos y trucos.
Aquí están las principales habilidades relacionadas con la Gestión de Clientes:
- Gestión de proyectos
- Ventas
- Liderazgo
- Crm
- Gestión de equipos
- Responsable
- Gestión de
- Comunicación
- Desarrollo del negocio
- Gestión
- Sql
- Implementación
- Medios de comunicación social
- Analítica
- Resolución de problemas
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